سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجر إيجل، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. في حال واجهتم أي مشكلة مع المنتج، نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة لجميع منتجاتنا، بما في ذلك سماعات AirPods، وبنوك الطاقة، وسماعات الرأس، والشواحن، والملحقات الإلكترونية.
فترة الإرجاع والاستبدال
يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال:
14 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة.
7 أيام للمنتجات المعيبة أو التالفة.
شروط الإرجاع والاستبدال
للاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
يجب إرجاع جميع الملحقات، وأدلة الاستخدام، والمنتجات المضمنة.
لأسباب صحية وتقنية، لا يمكن إرجاع سماعات الأذن أو سماعات AirPods المفتوحة إلا إذا كان المنتج معيبًا.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا:
يرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
يرجى إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة.
سنفحص العلبة ونقدم بديلًا أو نرد لك المبلغ المدفوع وفقًا للسياسة.
عملية الاسترداد
يتم رد المبالغ المدفوعة بعد فحص المنتج المُعاد والموافقة عليه.
قد تستغرق معالجة عمليات الاسترداد من ٣ إلى ٧ أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال وجود عيب في المنتج.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
سماعات AirPods أو سماعات الأذن المفتوحة (لأسباب صحية)
المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل
المنتجات بدون غلافها الأصلي أو ملحقاتها المفقودة
تكاليف الشحن
رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.
في حال رفض العميل الاستلام، قد يتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.
كيفية طلب إرجاع
لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا:
متجر إيجل
دعم العملاء: info@eagleshop-eg.com
نحن دائمًا هنا لمساعدتك!
